POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

La présente Politique de Confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site StellAI.fr concernant la collecte, l’utilisation, la protection et les droits relatifs à leurs données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française applicable.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur StellAI.fr est :

StellAI EI

N° SIRET 98810779300016
E-mail de contact : contact@stellai.fr
Ville: Grenoble

2. Données personnelles collectées

Données fournies par l’utilisateur :

Nom, prénom
Adresse e-mail
Adresse postale
Identité ou coordonnées de l’entreprise cliente (si applicable)
Informations nécessaires à la facturation
Informations communiquées dans le cadre de la télémaintenance et du support

Données collectées automatiquement :

Adresse IP
Données de navigation
Cookies techniques et analytiques (selon configuration)

Données de paiement :

Les paiements effectués sur StellAI.fr sont traités par un prestataire sécurisé.
Aucune donnée bancaire n’est stockée sur nos serveurs.

3. Finalités du traitement

Les données sont utilisées pour :

Gérer les comptes clients
Fournir les prestations de télémaintenance informatique à distance
Gérer les abonnements (engagement initial de 3 mois)
Traiter les demandes de résiliation envoyées par simple e-mail après les 3 mois initialement prévus
Assurer la facturation et le suivi comptable
Améliorer les fonctionnalités et les performances du site StellAI.fr
Répondre aux obligations légales et réglementaires

4. Base légale du traitement

Exécution d’un contrat : gestion de l’abonnement, assistance client, facturation
Consentement : envoi d’informations commerciales ou marketing
Intérêt légitime : amélioration du site, protection contre les fraudes
Obligations légales : conservation fiscale et comptable

5. Durée de conservation

Données de compte client : tant que l’abonnement est actif puis 3 ans après sa résiliation
Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
Cookies : jusqu’à 13 mois
Données de support : le temps nécessaire au traitement de la demande

6. Partage des données

Les données peuvent être partagées uniquement avec :

Prestataire de paiement
Hébergeur du site
Fournisseurs techniques (outils de ticketing, support…)
Services comptables ou fiscaux si nécessaire

Aucune donnée n’est vendue.

7. Sécurité

StellAI.fr met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires à la protection de vos données contre l’accès non autorisé, la perte, la modification ou la divulgation.

8. Cookies

StellAI.fr utilise des cookies pour :

Assurer le bon fonctionnement du site
Faciliter la navigation
Mesurer l’audience (si activé)

L’utilisateur peut gérer ou désactiver les cookies depuis son navigateur.

9. Droits de l’utilisateur

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès
Droit de rectification
Droit d’effacement
Droit d’opposition
Droit à la portabilité
Droit de retirer votre consentement
Droit à la limitation du traitement

Pour exercer vos droits :
📧 Contact : contact@stellai.fr

10. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou à la gestion de vos données personnelles :
📧 contact@stellai.fr